بيان الحقائق الأساسية

تتوفر بطاقة Pluto ضمن ثلاث باقات اشتراك:

تُطبَّق جميع الرسوم وفقًا لشروط وأحكام المنتج. والمصاريف المبينة شاملة لضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3.1 رسوم الاشتراك

درءًا لأي لبس، فإن أي رسم شهري أو متكرر مذكور ضمن إحدى باقات الاشتراك أو خطط المنصة هو رسم لاستخدام المنصة وليس رسمًا متعلقًا بالبطاقة.

3.2 رسوم المعاملات والخدمات

3.3 حدود المنتج

الحدود التالية هي الحدود القصوى. يُرجى الرجوع إلى باقة اشتراكك للاطلاع على تفاصيل التسعير الكاملة ومدى انطباقها.

المبالغ المحمَّلة سنويًا (عمليات تعبئة الرصيد) حسب فئة المنشآت الصغيرة والمتوسطة

الرسوم والمصاريف*

* يبين بيان الحقائق الأساسية هذا أهم الرسوم والمصاريف الاسترشادية (شاملة ضريبة القيمة المضافة). للاطلاع على المصاريف الكاملة والمحدثة، يُرجى الرجوع إلى www.nymcard.com

4.1 الاسترداد النقدي على المعاملات الدولية (جميع الباقات)

• استرداد نقدي بنسبة 2% على المعاملات الدولية المؤهلة (عبر الحدود). والحد الأقصى للاسترداد النقدي الذي يمكن تلقيه عن المعاملة هو 2%. ويختلف الاسترداد النقدي المتلقى تبعًا للباقة ونوع الدفعة المنفذة وعوامل أخرى.
• لا يتراكم الاسترداد النقدي إلا عن المعاملات التي تمت تسويتها وإتمامها بنجاح.
• يجوز عكس قيد الاسترداد النقدي المكتسب عن أي معاملة إذا كانت تلك المعاملة محل نزاع، أو رُد مبلغها، أو كانت احتيالية أو غير صالحة لأي سبب آخر.
• لا ينطبق الاسترداد النقدي على المعاملات التي عُكست قيودها، أو رُدت مبالغها، أو كانت محل نزاع، أو احتيالية، أو غير صالحة لأي سبب آخر.
• يجوز استبعاد فئات محددة من التجار (رموز MCC) وفقًا لتقدير Pluto.

4.2 الاسترداد النقدي على المعاملات المحلية (باقة النمو فقط)

• استرداد نقدي بنسبة تصل إلى 1% على المعاملات المحلية المؤهلة (داخل دولة الإمارات العربية المتحدة).
• تُحدد الأهلية بناءً على رمز فئة التاجر (MCC). وليست جميع المعاملات المحلية مؤهلة.
• يُحدَّد إجمالي الاسترداد النقدي الشهري بسقف قدره 99% من رسم الاشتراك الشهري المطبق (نحو USD 98.01 شهريًا، أو وفقًا لما ينص عليه العقد الخاص بباقة المؤسسات أو الخطط الأخرى).
• يجوز لـPluto تعديل فئات MCC المؤهلة وفقًا لتقديرها في أي وقت.

• يجوز للعملاء الترقية إلى باقات أعلى أو الانتقال إلى باقات أدنى، مع مراعاة متطلبات سداد الاشتراك المطبقة وأي حد أدنى لمدة الالتزام.
• قد تُطبَّق رسوم محسوبة بالتناسب مع المدة أو تُعدَّل دورة الفوترة عند تغيير الباقة.
• تحتفظ Pluto بالحق في نقل المستخدمين بين الباقات متى اقتضت ذلك أسباب تشغيلية أو رقابية، مع تقديم إشعار حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا.
• في حال تعليق الحساب بسبب عدم السداد، تُعلَّق مزايا الباقة إلى حين استلام المبلغ المستحق كاملًا.

• تعليق الحساب: يجوز لـ NymCard و/أو Pluto تعليق حسابك أو إنهاؤه في حال اكتشاف إساءة استخدام أو احتيال أو عدم امتثال للمتطلبات الرقابية أو إخلال بالشروط.
• مخاطر التقنية: يعتمد توافر الخدمة على البنية التحتية التقنية. ولا تتحمل Pluto Technologies Limited وNymCard Payment Services LLC المسؤولية عن انقطاعات الخدمة الناجمة عن أنظمة أطراف ثالثة أو انقطاع الشبكات أو أحداث القوة القاهرة.
• خدمات الأطراف الثالثة: تُقدَّم بعض الخدمات بواسطة مقدمي خدمات من أطراف ثالثة. ولا تتحمل Pluto Technologies Limited المسؤولية عن أفعال مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة أو إغفالاتهم، إلا حيث يقتضي القانون المعمول به ذلك.

تلتزم Pluto بحل شكاوى العملاء على وجه السرعة وبإنصاف ودون رسوم. وتُطبَّق إجراءات التصعيد التالية:

سندك (حماية المستهلك لدى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي): www.sanadak.gov.ae

NymCard Payment Services LLC: www.nymcard.com

صفحة شكاوى Pluto: www.getpluto.com/complaints

9.1 مدير البرنامج ومقدم الخدمات الخاضعة للرقابة

تتولى NymCard Payment Services LLC مهام مدير البرنامج ومقدم الخدمات الخاضعة للرقابة لبرنامج بطاقات Pluto مسبقة الدفع للشركات. وNymCard مرخّصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (CBUAE) وخاضعة لرقابته. وتتولى NymCard مسؤولية إصدار البطاقات ومعالجة المدفوعات وحماية الأموال وجميع التزامات الخدمات المالية الخاضعة للرقابة المرتبطة ببرنامج البطاقات، بما في ذلك الالتزامات تجاه الجهات المرتبطة بـ NymCard والشركاء الآخرين المشاركين في إصدار البطاقات أو إدارتها أو توزيعها.

9.2 راعي رقم تعريف البنك (BIN)

تقدّم Pluto برنامج البطاقات مسبقة الدفع للشركات من خلال Nymcard Payment Services LLC بموجب شبكة الدفع المعمول بها ورعاية رقم تعريف البنك (BIN) من Nymcard Payment Services LLC. ويتم ذلك وفقاً للترخيص الصادر عن Visa® Inc وMastercard، ويتاح البرنامج للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة شروط وأحكام الاستخدام.

9.3 مقدم التقنية والتطبيق

Pluto Technologies Limited (المسجّلة في مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة) هي مقدم التقنية ومقدم التطبيق لمنصة بطاقة Pluto. وليست Pluto Technologies Limited مؤسسة مالية مرخّصة، ولا تحمل ترخيص خدمات مالية من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. وتتولى NymCard Payment Services LLC حصرياً جميع الأنشطة المالية الخاضعة للرقابة.

9.4 الإفصاح عن مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة

تُقدَّم بعض الخدمات المتاحة عبر منصة Pluto بواسطة مقدمي خدمات من أطراف ثالثة. ويشمل هؤلاء، على سبيل المثال لا الحصر:

• NymCard Payment Services LLC والجهات المرتبطة بها - رعاية رقم تعريف البنك (BIN) وخدمات الدفع والبطاقات الخاضعة للرقابة.
• Mastercard® International Incorporated - شبكة البطاقات.
• أي شريك آخر أو طرف ثالث يشارك في إصدار البطاقات أو إدارتها أو توزيعها أو في الحل التقني، حسبما يُحدَّد من وقت لآخر.

قد تُشارَك بياناتك الشخصية والمالية، بما في ذلك معلومات الهوية وبيانات المعاملات ومعلومات الحساب، مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة هؤلاء بالقدر اللازم لتقديم الخدمات. وتتم مشاركة البيانات وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وسياسة خصوصية Pluto.

9.5 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وبيان الحقائق الأساسية هذا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي منازعات لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة أو محاكم مركز دبي المالي العالمي، بحسب مقتضى الحال، وفقاً لاتفاقية حامل البطاقة.

9.6 مكافحة غسل الأموال / مكافحة تمويل الإرهاب (AML / CFT)

تلتزم NymCard Payment Services LLC وPluto Technologies Limited بالامتثال لقوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بمكافحة غسل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CFT). ويشمل ذلك العناية الواجبة الإلزامية تجاه العملاء (KYC)، والمراقبة المستمرة للمعاملات، والتزامات تقديم التقارير إلى الجهات الرقابية. ويجوز تعليق الحسابات أو إنهاؤها عند نشوء مخاوف تتعلق بمكافحة غسل الأموال أو مكافحة تمويل الإرهاب.

9.7 معلومات إضافية

• تتيح لك فترة التهدئة (العدول) إلغاء المنتج خلال خمسة (5) أيام عمل من موافقتك على الشروط والأحكام وبيان الحقائق الأساسية هذا، ما لم تتنازل عن هذا الحق. وللإلغاء خلال هذه الفترة، يجب عليك إخطار Pluto بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا على help@plutocard.io.
• ليست حساباً مصرفياً: بطاقة Pluto هذه ليست حساباً مصرفياً أو حساب توفير أو تسهيلاً ائتمانياً. ولا تدرّ الأموال المحمّلة على البطاقة فوائد، ولا تشملها أنظمة التأمين على الودائع.
• أمان الأموال: على الرغم من الاحتفاظ بالأموال في حسابات منفصلة، ينبغي لحاملي البطاقات أن يدركوا أن الحماية التي توفرها البطاقات مسبقة الدفع تختلف عن الحماية المقررة للودائع المصرفية التقليدية. وتخضع أرصدة البطاقات لشروط وأحكام الجهة المصدرة.
• انتهاء صلاحية البطاقة واستبدالها: تبلغ مدة صلاحية بطاقات Pluto ثلاث (3) سنوات. وقد تخضع البطاقات البديلة لرسوم إضافية. وستُردّ الأرصدة غير المستخدمة على البطاقات منتهية الصلاحية إلى حامل البطاقة، مع مراعاة الشروط والأحكام المعمول بها.

9.8 إغلاق الحساب

بدء إجراءات إغلاق الحساب

يحق لحاملي البطاقات إغلاق حساباتهم في أي وقت بالتواصل مع خدمة عملاء Pluto على help@plutocard.io أو من خلال تطبيق الويب أو تطبيق الهاتف المتحرك عبر نظام دعم الدردشة داخل التطبيق. ويجوز لـ Pluto أيضاً إغلاق الحسابات وفقاً للشروط والأحكام، بما في ذلك بسبب إخلال جوهري أو استجابة لمتطلبات قانونية أو رقابية.

إجراءات إغلاق الحساب

عند بدء إغلاق الحساب، تُطبَّق الإجراءات التالية:

1. تعليق تحميل الأموال: عند الإخطار بإغلاق الحساب، ستُوقَف إمكانية تحميل المزيد من الأموال.
2. فترة إنفاق الرصيد: يُسمح لحاملي البطاقات باستخدام فترة الإشعار بإغلاق الحساب لإنفاق الأموال الموجودة بالكامل، ما لم يكن إغلاق الحساب بسبب إخلال جوهري بالشروط والأحكام أو لأسباب قانونية.
3. تعليق الحساب: عند انتهاء فترة الإشعار بالإغلاق، ستُعلَّق البطاقة والحساب وإمكانية الوصول إلى النظام، ولن تعود متاحة للاستخدام.
4. ردّ الرصيد: يجوز المطالبة بردّ أي أرصدة متبقية بالكامل من خلال إجراءات ردّ الأموال التي سيُبلَّغ بها ضمن مراسلات الإخطار بالإغلاق. وسيُحوَّل الرصيد إلى حساب مصرفي في دولة الإمارات العربية المتحدة مسجّل باسم حامل البطاقة.

هام: سيُبلَّغ بالمدد اللازمة لمعالجة ردّ الأموال وأي رسوم إدارية واجبة التطبيق أثناء إجراءات الإخطار بالإغلاق.

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة:

• لا تتحمل Pluto Technologies Limited المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو أضرار ناشئة عن خسارة الأرباح، تنشأ عن تعديل أو تعليق أو سحب أي مزية من مزايا الباقات أو أي استرداد نقدي أو برنامج مكافآت.
• لا تتحمل Pluto Technologies Limited ولا NymCard Payment Services LLC المسؤولية عن الخسائر الناشئة عن: (أ) انقطاع الأنظمة أو أحداث القوة القاهرة؛ (ب) رفض التاجر قبول البطاقة؛ (ج) أخطاء الشبكة أو نظام الدفع؛ (د) الإجراءات المتخذة امتثالاً للقانون المعمول به أو للمتطلبات الرقابية؛ أو (هـ) خطأ العميل أو الوصول غير المصرح به الناجم عن عدم حماية بيانات الاعتماد الخاصة بالبطاقة.
• قد توفر سياسة عدم تحمل المسؤولية من Mastercard® (Zero Liability Policy) حماية للمعاملات غير المصرح بها المؤهلة. تواصل مع Pluto فوراً على help@plutocard.io عند الاشتباه في احتيال أو فقدان البطاقة.

بتفعيل بطاقة Pluto Mastercard® مسبقة الدفع للشركات أو استخدامها، فإنك تؤكد ما يلي:

• أنك قرأت بيان الحقائق الأساسية هذا وفهمته.
• أنك قرأت اتفاقية حامل البطاقة بكاملها وشروط وأحكام المنتج والشروط العامة للاستخدام واتفاقية الاشتراك، وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
• أنك تدرك أن البطاقة بطاقة مسبقة الدفع للشركات ولا تنطوي على ائتمان أو إقراض.
• أنك تدرك أن الخدمات المالية الخاضعة للرقابة (إصدار البطاقات ومعالجة المدفوعات وحماية الأموال) تُقدَّم بواسطة NymCard Payment Services LLC بصفتها مدير البرنامج ومقدم الخدمات الخاضعة للرقابة، المرخّصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وأن Pluto Technologies Limited هي مقدم التقنية والتطبيق فقط.
• أنك تدرك أن بعض الخدمات تُقدَّم بواسطة مقدمي خدمات من أطراف ثالثة، بما في ذلك NymCard Payment Services LLC والجهات المرتبطة بها وأي شريك آخر أو طرف ثالث يشارك في إصدار البطاقات أو إدارتها أو توزيعها، وأن بياناتك الشخصية والمالية قد تُشارَك مع هؤلاء المقدمين بالقدر اللازم لتقديم تلك الخدمات.
• أنك توافق على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها على النحو المبين في سياسة الخصوصية على www.getpluto.com/pluto-privacy-policy.