الشروط واألحكام الخاصة بحاملي البطاقات

تشكل هذه الشروط واألحكام االتفاقية المبرمة بيننا، ويُشار إليها فيما بعد بـ "االتفاقية" أو "الشروط واألحكام". 

يتم إصدار حسابك والبطاقة الخاصة بك من ِقبل شركة نيمكارد لخدمات الدفعيات ش.ذ.م.م [com.nymcard.www [ويتم  تشغيلها من خالل ]اسم العميل / شركة التكنولوجيا المالية[، والتي توفر الخدمات اإللكترونية )كما هو معرف أدناه( بصفتها  _وكي^اال نيمكارد لخدمات الدفعيات ش.ذ.م.م. لشركة

تحمل شركة نيمكارد لخدمات الدفعيات ش.ذ.م.م ترخي اصا صادارا عن مصرف اإلمارات العربية المتحدة المركزي بموجب

"انظمة خدمات الدفع بالتجزئة ومنظومات البطاقات" )رقم الترخيص 08.01.02.001.2022.02( بتاريخ ،٢٠٢٢/٠٦/٠١

وهي جهة ُمصِدرة للبطاقات مر ّخصة من قبل فيزا / ماستر كاردز. كما ستقوم شركة نيمكارد لخدمات الدفعيات ش.ذ.م.م

والشركات التابعة لها بتقديم خدمات البطاقات لك.

ستكون شركة نيمكارد لخدمات الدفعيات ش.ذ.م.م مسؤولة عن تنفيذ العمليات )كما هو معرف أدناه(، وستتضمن على حصولها

على كافة الموافقات والتراخيص الالزمة من مصرف اإلمارات العربية المتحدة المركزي فيما يتعلق بمزاولة أي أنشطة خاضعة

للتنظيم داخل دولة اإلمارات العربية المتحدة.

من خالل طلب إصدار و/أو استخدام الحساب والبطاقة المدفوعة مسبقا البطاقة"( الصادرة من قِبلنا، فإنك تق ّر وتؤكد بأنك قد ا )"

فهمت وتوافق وستلتزم بهذه الشروط واألحكام وبيان الحقائق الرئيسية. تُعد بطاقتك غير قابلة للتحويل، ويجوز إلغاؤها أو

ا للقوانين المعمول بها أو في حال عدم االمتثال لهذه الشروط واألحكام.

تعليقها أو سحبها في أي وقت دون انذار مسبق، وذلك وفقا

يرجى قراءة هذه الشروط واألحكام بدقة. وبمتابعتك، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

- أن عدم االمتثال لهذه الشروط واألحكام قد يؤدي إلى تعليق أو تقييد أو إنهاء بطاقتك أو حسابك؛

- أنه يمكن تجميد أو مصادرة أو حجز األموال في الحاالت التالية: )١( االمتثال للقانون أو االنظمة المرعية االجراء، أو لقواعد

أنظمة البطاقات، أو لطلب صادر عن جهة تنظيمية/سلطة مختصة؛ أو )٢( استيفاء متطلبات مكافحة غسل األموال وتمويل

اإلرهاب ومتطلبات لوائح العقوبات، ومنع االحتيال، واألمن، أو إدارة المخاطر؛ أو )٣( التحقيق في نشاط يُشتبه بأنه غير

ُمص َّرح به أو غير قانوني أو محظور؛ أو )٤( معالجة أي إساءة استخدام فعلية أو مشتبه بها، أو أي خرق/عدم امتثال لهذه

وقت ممكن عملياا الشروط واألحكام. سنقوم بإبالغكم بهذا اإلجراء وأسبابه في أسرع وبصورة معقولة، ما لم نكن محظورين

بموجب القانون من القيام بذلك، أو إذا كان القيام بذلك من شأنه أن يعّرض األمن للخطر أو يعيق منع االحتيال أو يض ّر بسير

أي تحقيق؛ و

- أنه قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية، عند الضرورة، كما يجوز إبالغ السلطات الرقابية و/أو المكاتب االئتمانية، مما قد يؤثر

على قدرتك على الحصول على الخدمات المالية مستقباال. إذا كنت ال توافق على هذه الشروط واألحكام، يجب عليك عدم متابعة

استخدام هذه الخدمات.

لتعريفات والتفسير

لغاية هذه الشروط واألحكام، تكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

"الحساب" يعني الحساب وبطاقة الدفع المسبق التي يتم إصدارهما باسمك والتي تُستخدم لتنفيذ العمليات.

"الوكيل" يعني، فيما يتعلق بهذه االتفاقية، ]اسم العميل/شركة التكنولوجيا المالية[ الذي يقّدم الخدمات التالية نيابة عن شركة

نيمكارد لخدمات الدفعيات ش.ذ.م.م تفعيل عمليات الدفع، جمع البيانات الشخصية ألغراض التحقق من الهوية، وتزويدك

بالخدمات اإللكترونية.

بالتجزئة وهو شخص طبيعي يستخدم الخدمات أسا ًسا ألغراض شخصية غير

"المستهلك" يعني أي عميل، سواء كان عميالً

تجاريا،ً وهو أي شخص معنوي وأي شخص طبيعي يستخدم الخدمات أسا ًسا ألغراض أعمال/أغراض تجارية.

تجارية، أو عميالً

"جهاز الصراف اآللي" يعني جهاز الصراف اآللي.

"الدرهم اإلماراتي" يعني العملة الرسمية لدولة اإلمارات العربية المتحدة.

“األرصدة المتاحة" تعني الرصيد المتوفر في الحساب والبطاقة والمتاح لالستخدام أو السحب، بعد خصم المبالغ المحجوزة أو

قيد التسوية أو العمليات التي لم تتم معالجتها بعد.

"العملة األساسية" تعني العملة االفتراضية، حيث يتم تحويل أي عملية تُجرى بعملة غير متوفرة على البطاقة إلى العملة

األساسية، وهي الدرهم اإلماراتي بالنسبة لحسابك وبطاقتك.

"يوم العمل" يعني أي يوم من أيام األسبوع، باستثناء يوم الجمعة بعد الساعة ١ ظهارا، والسبت، واألحد، والعطالت الرسمية

في دولة اإلمارات العربية المتحدة.

ا صادرة لك أو لحامل بطاقة إضافي، سواء كان اسمك

"البطاقة / البطاقة المدفوعة مسبقًا" تعني كل بطاقة مدفوعة مسبقا

مطبو اعا أو غير مطبوع أو ظاهر على البطاقة الفعلية، أو كانت بطاقة افتراضية. وتشمل اإلشارة إلى "البطاقة" يشمل بطاقة

بديلة أو تقنيات إضافية تُستخدم مع البطاقة.

"رقم البطاقة" يعني الرقم المميز المكون من ١٦ رق اما المطبوع أو الظاهر على وجه البطاقة أو خلفها أو المعروض على

التطبيق.

"رصيد البطاقة" يعني إجمالي المبالغ التي تم ايداعها في البطاقة.

"خدمات البطاق" تعني أي خدمات تقدمها الشركة أو طرف ثالث أو مدير البرنامج فيما يتعلق بالبطاقة، بما في ذلك خدمات

مركز االتصال.

"الرسوم" تعني أي وكل المبالغ المستحقة )بما في ذلك رسوم العمليات، أو االشتراكات الشهرية، أو رسوم الخدمة، أو التكاليف

القانونية أو أي مبالغ أخرى( تنشأ عن استخدامك لخدمات البطاقة بموجب هذه الشروط واألحكام.

"الدولة" دولة اإلمارات العربية المتحدة.

"العملة" تعني الدرهم اإلماراتي وأي عملة أخرى قد نجعلها متوفرة لالستخدام مع البطاقة من وقت الخر، ويشمل جميع الرسوم.

"دعم العمالء" يعني القسم المتاح لخدمتك للرد على أي استفسارات وشكاوى وتقديم الخدمة العامة للبطاقة.

"موقع التجارة اإللكترونية" يعني المواقع اإللكترونية التي يقبل فيها التاجر استخدام البطاقة كوسيلة دفع مقابل شراء السلع

والخدمات.

"التحقق من الهوية" تعني عمليات التحقق التي يتم تنفيذها بغرض الحصول على المعلومات الالزمة للتحقق من هوية كل

شخص يقوم بشراء البطاقة أو تحميل األموال عليها، وتسجيلها. يجوز لنا أن نطلب منك تقديم اسمك، وعنوانك، وتاريخ ميالدك،

وأي معلومات أخرى، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، تتيح لنا التحقق بشكل معقول من هويتك. كما يجوز لنا طلب االطالع

على جواز سفرك أو بطاقة هويتك أو أي مستندات تعريفية أخرى عند االقتضاء. ويخضع تفعيل البطاقة للتحقق الناجح من

هويتك من قبل الجهة ال . ُمصِدرة للبطاقة

"الجهة المصدرة": تعني شركة نيمكارد لخدمات الدفعيات ش.ذ.م.م )"نيمكارد"(، وهي شركة مرخصة من مصرف اإلمارات

العربية المتحدة المركزي بموجب الرخصة رقم ،08.01.02.001.2022.02 عنوانها المكتب رقم ،2703 الصفوح، برج

السالم، ص.ب ،451240 دبي، اإلمارات العربية المتحدة.

"بيان الحقائق الرئيسية" / "KFS "يعني بيان الحقائق الرئيسية الذي يتضمن ملخصاا ألهم الشروط واألحكام المالية الخاصة

بالخدمة.

"الحد" يعني الحد الذي نحدده الستخدام البطاقة سواء للسحب النقدي أو لشراء السلع والخدمات، وذلك ضمن الرصيد المتاح.

ويجوز لنا تعديل هذا الحد في أي وقت وفقا . ا لتقديرنا المطلق

ا لذلك.

"شحن/ ُمش ّحن/ شحن الرصيد" يعني إضافة أموال إلى البطاقة، وتُف ّسر هذه المصطلحات وفقا

"التاجر" يعني أي مؤسسة أو متجر تجزئة أو كيان تجاري أو شخص أو جهة افتراضية تقدم سلعاا و/أو خدمات وتقبل البطاقة

كوسيلة للدفع.

"الخدمات اإللكترونية" تعني التطبيق)ات( الهاتفي أو المواقع اإللكترونية التي نتيحها لك إلدارة حسابك/بطاقتك. قد تتيح لك

هذه الخدمات استخدام جهازك المسجل إلدارة الحساب والبطاقة، إجراء استعالم عن الرصيد، عرض الرصيد المتاح، التواصل

مع دعم العمالء، وتنفيذ المدفوعات.

"بدء الدفع" يعني طلب المستخدم تنفيذ أمر دفع يتعلق بالحساب والبطاقة القائم لدى نيمكارد. وللتوضيح، ال يتضمن بدء الدفع

في أي وقت االحتفاظ باألموال.

"أمر الدفع" يعني طلب المستخدم تنفيذ دفعة إلى التجار مقابل شراء السلع أو الخدمات، أو شحن البطاقة من حسابك، أو تحويل

األموال إلى مستخدم آخر داخل نفس التطبيق ضمن الخدمات اإللكترونية المتوفرة.

"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات أو بيانات بأي شكل تتعلق بشخص طبيعي، والتي سواء بشكل مباشر أو غير مباشر،

أو عند دمجها مع معلومات أخرى متاحة أو قد تصبح متاحة لدينا، تكون قادرة على تحديد هوية ذلك الشخص )مثل رقم الهاتف،

االسم، العنوان، سجل العمليات، إلخ(.

"الرقم السري الشخصي" يعني الرقم السري الشخصي المخصص لكل بطاقة.

أو دولياا، ويكون قادراا على معالجة العمليات.

"جهاز نقاط البيع" يعني نقطة البيع أو جهاز إلكتروني متاح لدى التجار محلياا

"الحساب األساسي أو حامل البطاقة األساسي" يعني الشخص الذي يُفتح الحساب باسمه والذي يصدر عنه البطاقات اإلضافية.

"مدير البرنامج" يعني نيمكارد والشركات التابعة لها التي تقدم خدمات البطاقات، الدعم، والخدمات األخرى حسب ما نحدده.

"بطاقة بديلة" تعني بطاقة بديلة يمكن إصدارها لك في حال فقدان أو سرقة بطاقتك.

"االستخدام المحظور" يعني البلدان أو المناطق التي يُحظر فيها استخدام الحساب أو البطاقة حالياا. تشمل )على سبيل المثال ال

إيران، كوريا الشمالية، شبه جزيرة القرم، السودان. وقد ينطبق االستخدام المحظور أيضاا الحصر: على بعض رموز فئات

التجار، وتخضع هذه القيود للتعديل من حين آلخر.

"النقص في الرصيد" يعني الحاالت التي ينخفض فيها الرصيد المتاح و/أو عملة معينة في البطاقة إلى أقل من صفر )٠(.

"حامل البطاقة اإلضافي" يعني الشخص الذي يختاره حامل البطاقة األساسي الستخدام البطاقة والذي تصدر له بطاقة إضافية

مرتبطة برصيد البطاقة األساسي.

"التقنيات اإلضافية" تعني أي تقنيات أو أجهزة قد نقدمها الستخدامها مع البطاقة أو كبديل لها، بما في ذلك على سبيل المثال ال

الحصر، األساور الذكية واألجهزة المحمولة.

ُمصدرة، وهي في هذه الحالة الدرهم اإلماراتي د.إ، أو أي عملة

"العملة المدعومة" تعني العملة المحلية الخاصة بالخدمة ال

أخرى نوفرها.

"العملية" تعني العمليات التي تُجرى باستخدام الحساب أو البطاقة، سواء باستخدام رقم البطاقة، أو الرقم السري أو التوقيع، أو

بدونها، وسواء تم توقيع إيصال أو قسيمة أو لم يتم. ويشمل ذلك عمليات السحب النقدي المتاحة من قِبلنا أو أي مبلغ يتم خصمه

)أو تحميله( على البطاقة مقابل السلع، الخدمات أو المخصصات )بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر، الفواتير الشهرية أو

السنوية، االشتراكات، استرداد القسائم أو الرموز الترويجية(، سواء تم استخدام تلك الخدمة من قبلك أو حصلت عليها باستخدام

البطاقة أو رقمها أو الرقم السري، أو بأي وسيلة أخرى، بما في ذلك الطلبات عبر البريد أو الهاتف أو الفاكس أو اإلنترنت.

"العملة غير المدعومة" تعني أي عملة بخالف العمالت المدعومة.

"المستخدم أو مستخدم البطاقة أو العميل" يعني الشخص المفوض باسمه الحساب والبطاقة والتي تُستخدم لتنفيذ العمليات.

"نحن"، "لنا" تعني شركة نيمكارد وأي طرف ثالث أو شريك نعمل معه فيما يتعلق بإصدار أو إدارة أو توزيع الحسابات و/أو

البطاقات.

"الموقع اإللكتروني" يعني الموقع اإللكتروني على العنوان URL الخاص بالحساب والبطاقة، أو أي عنوان URL آخر في

.٢ الحساب والبطاقة

المستقبل.

"أنت"، "لك" تعني مالك الحساب والشخص المسؤول قانوناا عن جميع البطاقات الصادرة.

.١ التقدّم للحصول على البطاقة

١.١ للتقّدم بطلب لالستحصال على حساب وبطاقة بصفة حامل الحساب الرئيسي أو حامل بطاقة إضافي، يجب أن تبلغ الثامنة

عشرة )١٨( من العمر، وأن تكون مقي اما في دولة اإلمارات العربية المتحدة. قد نطلب منك تقديم إثبات لهويتك وعنوان إقامتك.

ويحق لنا أن نطلب مستندات ثبوتية لهذا الغرض و/أو إجراء تحقق إلكتروني من الهوية. كما قد نطلب مستندات إثبات هوية

متعلقة بأي مستخدم بطاقة إضافي.

١.٢ عند قيامنا بإجراء تحقق إلكتروني من الهوية، قد يتم اإلفصاح عن البيانات الشخصية التي تقّدمها لطرف ثالث مس ّجل، وقد

يقوم هذا االخير باالحتفاظ بسج ّل لهذه المعلومات. عند قيامك بشراء خدماتنا أو طلبها، فإنك توافق على نقل بياناتك الشخصية

باالضافة الى بيانات أي حامل بطاقة إضافي إلى تلك الجهات لهذا الغرض.

اء على صحة ودقّة المعلومات المطلوبة التي قمت بتقديمها. وتوافق على تحديث بياناتك

١.٣ سيتم إصدار البطاقة الخاصة بك بنا

الشخصية لدينا فور حدوث أي تغيير عليها، أو بنا للتأكيد أو التحديث. اء على طلبنا من حين إلى آخر

ُمصدرة للبطاقة.

١.٤ يخضع إصدار البطاقة والحساب للتحقق الناجح من هوية حامل البطاقة أو المستخدم من قِبل الجهة ال

١.٥ يتم تفعيل الحساب الخاص بك عند قيامك بإيداع األموال في الحساب.

١.٦ يتم تفعيل البطاقات اإلضافية بعد تفعيلها من خالل قنوات تفعيل البطاقة المعتمدة.

١ أ. اإلفصاح عن بيان الحقائق األساسية

قبل إبرام هذه االتفاقية، سنزود العميل ببيان الحقائق األساسية الذي يلخص الشروط واألحكام األساسية الخاصة بخدمات الدفع.

وسيشمل هذا البيان، على سبيل المثال ال الحصر، ما يلي:

.١ الرسوم والتكاليف: بيان واضح ومفصل للرسوم المطبقة، بما في ذلك رسوم اإلصدار، رسوم العمليات، هوامش صرف

العمالت األجنبية، وأي رسوم دورية أخرى.

.٢ حدود االستخدام :حد العمليات، وحدود السحب اليومية / الشهرية، وأي قيود على اإلنفاق.

.٣ حقوق ومسؤوليات العميل :بما في ذلك حق االعتراض على العمليات، وحق الوصول إلى البيانات، وحق سحب الموافقة.

ا للقوانين واألنظمة

.٤ حماية الخصوصية والبيانات :كيفية جمع بيانات العميل / البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها وفقا

المعمول بها.

.٥ سياسة اإلنهاء واسترداد المبالغ: الشروط التي يجوز بموجبها إغالق الحساب أو الخدمة، وأي سياسات استرداد معمول

بها.

.٦ المسؤولية في حاالت االحتيال أو العمليات غير المصرح بها :مدى مسؤولية العميل في حال الفقدان أو السرقة أو االستخدام

غير المصرح به.

.٧ معلومات خدمة العمالء :كيفية التواصل معنا لالستفسارات أو تقديم الشكاوى أو تسوية النزاعات.

وبمتابعتك طلب إصدار بطاقة أو فتح حساب، يقر العميل بأنه قد استلم واطلع وفهم بيان المعلومات األساسية. وفي حال وجود

أي تعارض بين بيان المعلومات األساسية وهذه الشروط واألحكام، يطغي بيان المعلومات األساسية بالقدر الذي يقع فيه هذا

التعارض.

.٢ الحساب والبطاقة

أو حساب التوفيرأو أي نوع آخر من الحسابات المصرفية، وال يرتبط بأي شكل

٢.١ ال يُعتبر الحساب أو البطاقة حساابا جارياا

من األشكال بأي حساب آخر.

ا، وليست بطاقة خصم وال بطاقة ائتمان.

٢.٢ بطاقتك هي بطاقة مدفوعة مسبقا

٢.٣ لن يتم االستفادة من أي فوائد على األرصدة المتاحة في البطاقة أو الحساب الصادر باسمك.

٢.٤ تتيح لك البطاقة أو لمستخدم البطاقة الوصول إلى األرصدة المتاحة التي قمت أنت أو المستخدم بتحميلها على البطاقة،

ويمكن استخدامها لشراء السلع والخدمات سوا اا أو عبر اإلنترنت، وكذلك لسحب األموال من أجهزة الصراف اآللي، اء شخصي

إلى جانب االعمال األخرى المتوفرة.

٢.٥ االمكانية على استخدام األرصدة المتاحة تخضع للسقوف المحددة ضمن برنامجنا، باإلضافة إلى أي حدود قد تقوم أنت

بتحديدها.

٢.٦ قد يتم تطبيق حدود مختلفة على البطاقة فيما يتعلق بالعمليات الفردية، وكذلك على مبالغ العمليات اليومية واألسبوعية،

وذلك بنا تي تضعها أنت على البطاقات باإلضافة إلى الحدود المحددة ضمن برنامج البطاقات. اء على الحدود ال

٢.٧ تقر بأنك قد قرأت ووافقت على جدول الرسوم المطبّق على استخدام البطاقة في أي عملية، كما هو مبيّن في الملحق رقم

)١(، وكما قد يتم تعديله وابالغك به من وقت آلخر.

٢.٨ بصفتك مقدم الطلب، تكون مسؤوالا عن جميع البطاقات الصادرة لك بموجب هذه االتفاقية، وعن أية رسوم قد تترتب على

استخدام تلك البطاقات.

لتقديرنا المطلق، إصدار أو تقييد أو سحب أي عدد من البطاقات المرتبطة بحسابك.

٢.٩ يحق لنا، وفقاا

٢.١٠ سنعمل بصدق وإنصاف واحترافية في تعامالتنا مع أي مستهلك، وسنتواصل بطريقة واضحة ومنصفة وغير مضللة،

وسنتخذ خطوات معقولة لتحديد ومعالجة الضرر المتوقع الذي قد يلحق بالعميل والمتصل بخدمات البطاقات.

٢.١١ أي تسويق أو اتصاالت مع العمالء نصدرها متعلقة بخدمات البطاقات ستكون واضحة ودقيقة ومنصفة وغير مضللة، ولن

نغفل أي معلومات جوهرية الزمة التخاذ قرار مستنير. باإلضافة إلى ذلك، سنتخذ خطوات معقولة لتحديد المستهلكين الذين قد

يكونون من الفئات األكثر عرضة للمخاطر وحيثما يتم تحديدهم، سنوفر دع ًما مناسبًا وتعديالت معقولة عند تقديم خدمات البطاقات،

وذلك وفقً المرعية االجراء. ا للمتطلبات واإلجراءات

٣ .استخدام البطاقة

لتقديرنا المطلق فرض قيود على الخدمات المقدمة

٣.١ ال يجوز استخدام البطاقة إال وفقاا ألحكام هذه االتفاقية، ويحق لنا وفقاا

لشروطنا

بموجب إصدار البطاقة أو استخدامها، في أي وقت ووفقا . ا

٣.٢ البطاقة مخصصة لالستخدام من قبل حامل البطاقة فقط، وتنتهي صالحيتها في التاريخ المطبوع على وجه البطاقة، ويجوز

لهذه االتفاقية. عند انتهاء الصالحية، يمكنك،

تمديدها لفترة محددة وفقا عند االقتضاء، طلب تحويل الرصيد المتبقي إلى بطاقة ا

لسياستنا المعمول بها

جديدة وفقا . ا

٣.٣ شرط توافر رصيد كا ٍف وأية قيود واردة في هذه االتفاقية، يمكن استخدام البطاقة في جميع أنحاء العالم من خالل أجهزة

الصراف اآللي، أجهزة نقاط البيع، مواقع التجارة اإللكترونية، أو أي جهاز أو تقنية أخرى تقبل استخدام البطاقة، سواء كانت

تابعة لنا أو ألي بنك أو مؤسسة مالية أخرى تشارك في نظام القبول حيث يتم عرض أو قبول شعار البطاقة. يمكن استخدام

أو يعرض شعار البطاقة، سوا ي، أو شراء السلع والخدمات اء البطاقة كذلك لدى أي تاجر يقبل العمليات للشراء، أو السحب النقد

عبر اإلنترنت، أو الهاتف، أو الفاكس، أو الطلبات البريدية، أو أي خدمات أخرى معتمدة من قبلنا، على أال تتجاوز قيمة العملية

الحد المسموح به المحدد من وقت الخر، وبشرط وجود رصيد متاح.

٣.٤ إذا رغب مستخدم البطاقة في القيام بعملية باستخدام البطاقة أو بيانات البطاقة، يجب أن يقوم بتنفيذها باستخدام البطاقة أو

رقم التعريف الشخصي، التوقيع، أو رمز أمان آخر، أو كلمة مرور، أو بيانات بيومترية، أو أي تعريف شخصي آخر، أو أي

تركيبة من هذه الوسائل. وعند توفر خاصية الدفع بدون تالمس، يمكن تنفيذ العملية بتمرير البطاقة أو الجهاز على جهاز الدفع.

وال يمكننا إلغاء أو إيقاف العملية بعد تنفيذها.

٣.٥ يتم خصم كامل قيمة العملية والرسوم المطبقة من الرصيد المتوفر.

٣.٦ يحق لنا إجراء مقاصة ألي مبالغ مستحقة لنا على البطاقة من الرصيد المتوفر في الحساب الخاصة بك لدينا.

٣.٧ ال يجوز استخدام البطاقة إال إذا كان هناك رصيد كا ٍف. ويتحمل مستخدم البطاقة المسؤولية الكاملة عن التأكد من توفر

الرصيد الكافي للعملية. وإذا أدت أي عملية إلى سحب الرصيد إلى ما يتجاوز الرصيد المتوفر، سواء نتيجة استخدام البطاقة أو

توجب رسوم عليها، تتحمل أنت مسؤولية تسوية أي عجز في رصيد البطاقة.

للقيود، قد ال تعمل البطاقة في بعض الدول أو لدى بعض التجار الذين ال يلتزمون بسياساتنا الداخلية أو ضمن الفئات

٣.٨ نظراا

المحظورة لدينا.

٣.٩ يُطلب من التجار الذين يقبلون البطاقة الحصول على تفويض مسبق منا أو عبر معالج دفع معتمد لكل عملية تنفذ. وال يمكننا

إيقاف العملية بعد تنفيذها. بعض التجار قد ال يتمكنون من تنفيذ العملية على البطاقة بحال لم يستحصلوا على تفويض عبر

اإلنترنت منا.

٣.١٠ قد يقوم بعض التجار بحجز مبلغ أكبر من قيمة العملية المتوقعة كجزء من عملية التفويض المسبق، ما يتطلب توفر

رصيد يزيد عن قيمة العملية المتوقعة لتغطية مبالغ مثل اإلكراميات أو الرسوم المؤقتة. وسيتم خصم المبلغ النهائي الفعلي للعملية

فقط، مع إعادة أي مبالغ محجوزة تزيد عن ذلك خالل عشرين )٢٠( يو اما.

قة

ّ

٣.١١ تقر بأن الرصيد المتاح في البطاقة قد يختلف عن الرصيد المعروض من خالل أي قناة، وذلك بسبب وجود عمليات معل

أو مبالغ محجوزة )أي مبالغ تم تنفيذها ولكن لم تتم معالجتها بعد( ذات صلة بالبطاقة.

٣.١٢ سجالتنا المتعلقة بأي عملية تُعّد نهائية وملزمة. لن يتم تزويدك بكشف حساب مطبوع، ويمكنك االطالع على الرصيد

المتاح من خالل الخدمات اإللكترونية. كما قد تتمكن من االستعالم عن الرصيد في بعض أجهزة الصراف اآللي، مع مراعاة

أن توافر هذه الخدمة يعتمد على الدولة والجهاز المستخدم، وقد يتوجب رسوم )من مشغل جهاز الصراف اآللي( مقابل هذه

الخدمة. وتقع على عاتقك مسؤولية تتبع الرصيد المتاح. وتقر بأن أي مبلغ معروض على شاشة جهاز الصراف اآللي أو على

ال يُعّد بأي حال بياناا نهائياا أو محدث . ا اإليصال أو إشعار العملية ا للرصيد

ا السترداد أي مبلغ مقابل سلع أو خدمات تم شراؤها باستخدام البطاقة، أو ألي رصيد آخر ألي سبب،

٣.١٣ إذا كنت مستحقا

فسيُضاف هذا المبلغ إلى البطاقة عند استالمه، بالعملة المعنية، مما يزيد من الرصيد المتاح.

٣.١٤ توافق على عدم استخدام البطاقة بأي شكل قد يؤدي إلى إتالفها أو تعطيلها أو تحميلها عبئاا اضافياا أو التأثير على أدائها.

كما توافق على عدم استخدام البطاقة للوصول إلى أو شراء سلع أو خدمات من مواقع أو تجار يقّدمون أنشطة غير قانونية أو

من التجار المحظورين كما هو محدده من قبلنا.

٣.١٥ يتوجب عليك االمتثال لجميع القوانين واألنظمة المعمول بها )بما في ذلك ضوابط الصرف األجنبي( فيما يتعلق باستخدام

البطاقة في دولة اإلصدار والدولة التي يتم فيها االستخدام. ونحتفظ بالحق في تعليق البطاقة أو إنهاء هذه االتفاقية أو اتخاذ أي

إجراءات أخرى متاحة لنا في حال إخاللك بأي جزء من هذا البند. وتوافق بأننا لسنا ملزمين بمراقبة أو مراجعة أو تقييم مدى

قانونية عملياتك، وأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك. وال نتحمل أي مسؤولية عن أي استخدام غير قانوني أو محظور

للبطاقة.

٣.١٦ تتحمل مسؤولية سداد أي مبلغ يُخصم من البطاقة اإلضافية، وتكون مسؤوالا بالتضامن مع حامل البطاقة اإلضافية عن

أية عمليات تتم باستخدام البطاقة اإلضافية، وأية رسوم مترتبة عليها و/أو أي مبالغ تُخصم من البطاقة اإلضافية.

٤ .استخدام الخدمات اإللكترونية ومعلومات التواصل يمكن ]اسم العميل/ شركة التكنولوجيا المالية[ اضافة احكام اضافية في

هذا البند

٤.١ يتم تقديم الخدمات اإللكترونية من قِبل ]اسم العميل/ شركة التكنولوجيا المالية[ بصفتهم وكياال عن نيمكارد، بهدف تمكينك

من الوصول إلى البطاقة والحساب الخاصة بك وخدمات الدفع األخرى.

٤.٢ في حال وجود أي مشاكل تقنية تتعلق باستخدام الخدمات اإللكترونية فقط، يمكنك التواصل مع ]اسم العميل / شركة

التكنولوجيا المالية[ على البريد اإللكتروني التالي: XXX

٤.٣ بحال رغبت في تقديم أي استفسارات بخصوص البطاقة أو الحساب، أو ألي استفسار بشكل عام، يمكنك التواصل مع

خدمة العمالء لدينا من خالل القنوات المخصصة على خدماتك اإللكترونية، أو عبر البريد اإللكتروني:

com.nymcard@support او االتصال على الرقم 600505005 من داخل دولة اإلمارات العربية المتحدة أو

+971600505005 من خارج الدولة.

٤.٤ سنق ّر باستالم شكواك خالل يومي )٢( عمل، ونزّودك برقم مرجعي، وعند االقتضاء، نطلب أي معلومات معقولة تكون

مطلوبة إلجراء التحقيق. وسنبذل جهد معقول لمعالجة الشكاوى على وجه السرعة، وتزويّدك بر ّد خطي نهائي خالل ثالثين

)٣٠( يوم عمل من تاريخ االستالم )أو، إذا تعذّر علينا ذلك، فسنقوم بإبالغك بأسباب التأخير والتاريخ المتوقع لح ّل الشكوى(.

إذا لم تكن راضياا عن ر ّدنا النهائي )أو إذا لم تتم تسوية الشكوى ضمن اإلطار الزمني أعاله(، فيحق لك تصعيد الشكوى عبر

أي آلية تصعيد خارجية تتيحها الجهة المختصة من حين آلخر، وذلك دون اإلخالل بحقوقك القانونية، مثل وحدة تسوية المنازعات

المصرفية والتأمينية "سندك"، وهي جهة مستقلة أنشأها مصرف اإلمارات العربية المتحدة المركزي. وال يجوز ممارسة هذا

بعد أن تكون قد قّدمت شكوى إلينا وتلقيت ر ادا غير ُمر ٍض أو لم تتل َّق أي رد ضمن المدة المحددة. وسنزّو الحق إال دك بمعلومات

االتصال المفصلة الخاصة بوحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية سندك، وهي متاحة للعموم.

٥ .تحميل وإعادة تحميل الرصيد )التمويل(

٥.١ يمكن تمويل الحساب والبطاقة من خالل تحويل مصرفي، سواء عبر التطبيق أو مباشرةا من حسابك المصرفي، أو من

خالل أي قناة أخرى نوفرها لك من حين إلى آخر. ويجوز تحميل البطاقة بأي عملة متاحة حسبما يُسمح به.

٥.٢ يتم االحتفاظ برصيدك المتاح في حساب مصرفي لدى مصرف نحدده، وال يجوز استخدامه إال لتسوية أي إنفاق يتم على

البطاقة، باإلضافة إلى الرسوم المستحقة كما هو مبيّن في الملحق رقم )١(.

٥.٣ حتى تاريخ انتهاء صالحية البطاقة أو إنهاء االتفاقية، يمكنك تحميل مبالغ إضافية إلى الرصيد المتاح من خالل القنوات

المعتمدة )التي سنبلغك بها من وقت آلخر عن الوسائل المقبولة(، أو من خالل وسائل أخرى قد نتيحها لك، وذلك مع مراعاة

الحدود والرسوم المطبقة. يتم بيان ملخص الرسوم في بيان الحقائق الرئيسية=، مع التفاصيل الكاملة الموضحة في الملحق رقم

)١(: الرسوم.

٥.٤ ما لم يُنص على خالف ذلك، يتم إضافة المبالغ المحملة إلى الرصيد المتاح بمجرد استالمها من قبل الجهة المصّدرة سواء

بشكل مباشر أو غير مباشر عبر القنوات المعتمدة.

٥.٥ إذا تجاوز مبلغ التحميل الحد األقصى المسموح به من قبلنا من وقت آلخر، يجوز لنا حسب تقديرنا عدم قبول هذا المبلغ

وإعادته إلى مصدره األصلي.

٥.٦ نحتفظ بالحق في حجز أي مبلغ تحميل ولن نقوم بإطالق تلك األموال إذا كان لدينا أسباب معقولة لالعتقاد بأن مصدر تلك

ا

األموال غير مشروع أو مخالف للقوانين أو مشبوه. وسنقوم بالتواصل معك لطلب معلومات إضافية أو مستندات إثبات )وفقا

لتقديرنا( بخصوص مصدر تلك األموال. وإذا لم نقتنع بالمعلومات أو اإلثباتات المقدمة، نكون مخولين بتحويل تلك المبالغ دون

انذار مسبق لك إلى الجهات المختصة لغرض التحقيق أو اتخاذ اإلجراءات القانونية.

٥.٧ تفوضنا بشكل نهائي وغير قابل لإللغاء باسترداد أي مبالغ تم تحميلها إلى البطاقة عن طريق الخطأ. وإذا حدث خطأ في

إعادة تحميل البطاقة أو إذا احتجت إلى معلومات إضافية، يجب عليك التواصل معنا فورا.ا

٦ .الحفاظ على أمان البطاقة والرقم السري

٦.١ قد يُطلب منك توقيع الجهة الخلفية للبطاقة فور استالمها، في حال وجود شريط التوقيع عليها.

٦.٢ يتوجب عليك أنت ومستخدم البطاقة الحفاظ على أمان البطاقة والرقم السري وأية بيانات أمنية أخرى )بما في ذلك، على

سبيل المثال ال الحصر، رقم التعريف، كلمة المرور، وأي رمز آخر تستخدمه للوصول إلى الخدمات اإللكترونية أو الحساب أو

اء البطاقة( وعدم اإلفصاح عنها ألي طرف ثالث في جميع األوقات. وفي حال إ باإلهمال أو بسوء نية،

خاللك بهذا االلتزام، سوا

فإنك تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن أية خسائر ناتجة عن ذلك اإلخالل، وتتعهد بتعويض أية خسائر قد تلحق بنا أو بأي

طرف ثالث.

٦.٣ يمنع القيام مطلقاا بما يلي: )١( السماح ألي شخص آخر باستخدام البطاقة أو الرقم السري أو أية بيانات أمنية أخرى؛ )٢(

أو

كتابة الرقم السري أو أية معلومات أمنة أخرى مع البطاقة؛ )٣( اإلفصاح عن الرقم السري ألي شخص، سواء كان مخوالا

غير مخول.

اإلفصاح عن الرقم السري الخاص بك.

٦.٤ لن نطلب منك مطلقاا

٦.٥ قد يتم تعطيل الرقم السري في حال إدخال رقم سري خاطئ ثالث )٣( مرات. وفي حال تعطيل الرقم السري، يرجى

التواصل معنا عبر الرقم الموجود على ظهر البطاقة للحصول على المساعدة. وإذا تم تعطيل الرقم السري، أو في حال عدم

قبول خاصية الشريحة والرقم السري من قبل التاجر، فسيُطلب منك التوقيع على العملية لدى التاجر، بشرط قبول ذلك من قبل

التاجر.

٦.٦ في حال فقدان أو سرقة أو إفشاء كلمة المرور ألي طرف ثالث من جانبك أو من جانب مستخدم البطاقة، و/أو في حال

وجود تهديد حقيقي وقع أو قد يقع لحسابك، فإنك تتعهد بتغيير كلمة المرور فورا.ا

٦.٧ يجب عليك إبالغنا فوراا عن طريق البريد اإللكتروني أو الهاتف أو باستخدام خاصية "اتصل بنا" المتاحة ضمن الخدمات

اإللكترونية، في حال فقدان أو سرقة البطاقة أو الرقم السري، أو في حال عدم تمكنك من تغيير كلمة المرور كما هو مذكور

أعاله. سنقوم بتعليق البطاقة لمنع أي استخدام إضافي لها. وإذا تم العثور على البطاقة بعد اإلبالغ عن فقدانها، فال يجوز

استخدامها إال بعد تأكيدنا بجواز استخدامها. وال نتحمل أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به للبطاقة أو عن أية سحوبات

غير مصرح بها ناتجة عن فقدان أو سرقة أو إساءة استخدام البطاقة أو الرقم السري أو كلمة المرور، أو بسبب التأخر في

اإلبالغ. يمكنك طلب إصدار بطاقة بديلة في حال فقدان أو سرقة بطاقتك، شريطة تقديمك المستندات والمعلومات المطلوبة. وقد

يخضع إصدار البطاقة البديلة لرسوم إصدار البطاقة )كما هو مبيّن في الملحق ١(.

٦.٨ سيتعين عليك تأكيد تفاصيل الفقدان أو السرقة أو سوء االستخدام لنا خطياا عبر القنوات المتاحة أو من خالل مركز االتصال،

ويجب عليك التعاون معنا ومع الشرطة وأي جهة تحقيق رسمية في هذا الشأن.

٦.٩ يجوز لنا رفض تنفيذ أية عملية و/أو تعليق البطاقة، مع أو بدون تبليغ مسبق، إذا تبين لنا أن البطاقة قد تم استخدامها أو

يحتمل أن تُستخدم بشكل غير صحيح أو في حال إخاللك بهذه االتفاقية، بما في ذلك إذا اشتبهنا في أي استخدام غير قانوني

للبطاقة. وفي حال تعليق البطاقة، سنقوم بإبالغك بذلك، ما لم يحظر القانون هذا اإلفصاح أو إذا كان من شأنه التأثير على تدابير

مكافحة االحتيال أو أمن النظام.

٦.١٠ يجوز لنا تعليق البطاقة في أي وقت، مع أو بدون انذار مسبق، إذا تبين لنا أن البطاقة قد تم استخدامها أو يحتمل أن

تُستخدم بشكل غير صحيح، أو في حال إخاللك بأي بند هام من هذه االتفاقية أو في حال تكرار اإلخالل بأي بند وعدم تصحيحه،

اء أو إذا اشتبهنا ف على طلب الجهة المنظمة لبطاقات الدفع أو

ي أي استخدام غير قانوني للبطاقة. كما يجوز لنا تعليق البطاقة بنا

أي جهة تنظيمية مختصة. وفي حال تعليق البطاقة، سنقوم بإبالغك بذلك، ما لم يحظر القانون هذا اإلفصاح أو إذا كان من شأنه

التأثير على تدابير مكافحة االحتيال أو تدابير أمنية.

٧ .العمليات غير المصرح بها

٧.١ يجب عليك إبالغنا عن أي عملية غير مصرح بها عبر رقم خدمة البطاقات لدينا دون أي تأخير غير مبرر، وعلى أي

حال، في فترة أقصاه ستة )٦( أشهر من تاريخ الخصم الخاص بالعملية. وقد نطلب منك تقديم معلومات خطية إضافية بخصوص

أي عملية من هذا النوع، ويجب عليك االمتثال لهذا الطلب.

٧.٢ تتحمل كامل المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن استخدام البطاقة في الحاالت التالية: )١( إذا تصرفت بشكل احتيالي؛ )٢(

إذا استخدمت البطاقة بما يخالف أحكام هذه االتفاقية؛ )٣( إذا أخفقت في ابالغنا دون تأخير غير مبرر فور علمك بفقدان أو

سرقة أو إساءة استخدام البطاقة؛ )٤( إذا أخفقت في اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على عناصر األمان الخاصة بالبطاقة.

٧.٣ في حال لم تكن مسؤوالا عن عملية غير مصرح بها، سنقوم برد قيمة العملية ولن نتحمل أي مسؤولية إضافية تجاهك عن

أية خسائر أخرى قد تتكبدها. وإذا أظهرت نتائج تحقيقاتنا أن العملية المتنازع عليها قد تم تفويضها من قبلك أو نيابة عنك، أو

أنك تصرفت بطريقة احتيالية، فلن نعيد لك قيمة العملية.

٧.٤ يجب عليك مراجعة سجل عملياتك بشكل منتظم. وبحال الحظت وجود خطأ أو عملية لم تتعرف عليها، يجب عليك اعالمنا

بأقرب وقت ممكن، وعلى أي حال خالل مدة ال تتجاوز شهرين )٢( من تاريخ الخصم الخاص بالعملية.

يحق لنا أيضاا طلب معلومات إضافية لمساعدتنا في التحقيق. ولن نقوم برد قيمة أي عملية غير مصرح بها بحال تبين لنا أن:

 كنت قد تصرفت بطريقة احتيالية؛

لهذه الشروط واألحكام؛

أو بإهمال جسيم في استخدام البطاقة وفقاا

 اخفقت عمداا

أو بإهمال جسيم في اتخاذ خطوات معقولة للحفاظ على بيانات األمان الشخصية؛

 أخفقت عمداا

 أخفقت في ابالغنا دون تأخير غير مبرر.

حتى في حال قمنا برد قيمة عملية غير مصرح بها، يحق لنا في وقت الحق خصم المبلغ المسترد من رصيد بطاقتك إذا أظهرت

أو لم تكن مستحقا . ا التحقيقات الالحقة أنك قد قمت بتفويض العملية الستردادها أو أنك تصرفت بطريقة احتيالية

٨ .النزاعات مع التجار

٨.١ إذا كان لديك نزاع مع التاجر فيما يتعلق بجودة السلع أو الخدمات المشتراة باستخدام البطاقة، ال يمكننا رد المبلغ ما لم

يوافق التاجر المعني. إذا وافقت على قيام التاجر بخصم دفعة من البطاقة، سنباشر بطلبك بحال توفرت الشروط التالية:

 المبلغ المخصوم تجاوز المبلغ المتوقع والذي وافقت على سداده.

 لم تستحصل على البضائع أو الخدمات.

يجب تقديم جميع المعلومات اإلضافية المعقولة التي قد نطلبها لدعم التحقيق. ما اذا كان يحق لك الحصول على االسترداد.

٩ .الرسوم والحدود

٩.١ تطبَّق الرسوم والحدود على استخدام البطاقة، كما هو مبيّن في جدول الرسوم. وتخضع الرسوم التي نفرضها للتغيير من

لهذه االتفاقية. سيتم إخطارك بأي تغيير في الرسوم المطبّقة من خالل الخدمات اإللكترونية

وقت آلخر، وفقا . ا

لما هو مبيّن في الملحق رقم )١(. ويجوز خصم هذه

٩.٢ توافق على دفع الرسوم، وتفوضنا بخصمها من الرصيد المتاح وفقاا

الرسوم من الرصيد المتاح فور استحقاقها.

٩.٣ يجوز لنا، من وقت آلخر، فرض حدود على المبالغ التي يمكنك تحميلها على البطاقة، أو على المبالغ التي يمكنك سحبها

من أجهزة الصراف اآللي، أو سدادها لدى التجار خالل فترات زمنية محددة. كما قد يفرض مشغلو أجهزة الصراف اآللي

حدودهم الخاصة على مبالغ السحب أو اإلنفاق خالل فترة زمنية معينة.

إضافية عند استخدام البطاقة لشراء السلع و/أو الخدمات. ويتم تحديد هذه الرسوم وفرضها

٩.٤ قد يفرض بعض التجار رسوماا

من قبل التاجر، حيث تُضاف إلى مبلغ العملية، وال يتم تحصيلها من قبلنا.

٩.٥ إن التحويل الديناميكي للعملة هو عملية يتم من خاللها تحويل مبلغ العملية من قبل التاجر أو جهاز الصراف اآللي إلى

عملة مختلفة عن العملة المحلية للبلد. وفي هذه الحالة، يقوم التاجر أو مشغّل جهاز الصراف اآللي بتطبيق هامش صرف إضافي

على سعر الصرف المطبق، مما قد يؤدي إلى زيادة التكلفة الفعلية للعملية. على سبيل المثال: إذا قمت بسحب مبلغ نقدي من

جهاز صراف آلي يصرف عملة تختلف عن العملة المحلية للبلد الذي يوجد فيه الجهاز، فقد يقوم مشغّل الجهاز بتحويل العملة

المسحوبة أوالا ا إحدى إلى العملة المحلية، ثم تحويلها مجدادا إلى العملة المسحوبة، حتى وإن كانت العملة المسحوبة هي نفسه

العمالت المتاحة على بطاقتك.

٩.٦ يتم تحديد القيمة المعادلة بالعملة األجنبية للمبالغ المذكورة أعاله استناداا إلى سعر الصرف المعتمد أو سعر الصرف الخاص

بفيزا، بحسب الحالة.

َصد بـ "اليوم" فترة زمنية مدتها ٢٤ ساعة تبدأ من منتصف الليل.

٩.٧ لغاية هذا البند، يُق

١٠ .العمليات بالعملة األجنبية

١٠.١ تُطبق أسعار صرف العمالت األجنبية في الحاالت التالية: )1( عند التحميل األولي أو إعادة التحميل بعملة تختلف عن

العملة األساسية أو أي عملة اخرى متوفرة على البطاقة، )2( عند استخدام نقاط البيع بعملة غير متوفرة على البطاقةو )3( عند

سحب عمالت غير متوفرة على البطاقة من أجهزة الصراف اآللي.

١٠.٢ بحال تطبيق أسعار صرف العمالت األجنبية، تتم التحويالت بسعر الصرف السائد في وقت تحميل الحساب والبطاقة.

١٠.٣ أسعار الصرف قابلة للتغيير، وأسعار الصرف قد تختلف بين يوم واخر.

١٠.٤ قد تُطبّق هوامش إضافية على تحويل العمالت.

١١ .التقنيات المكّملة

١١.١ يجوز لنا إتاحة تقنيات تكميلية لك الستخدامها مع البطاقة الفعلية الخاصة بك أو كبديل عنها، والتي قد تشمل األساور

الذكية أو األجهزة المحمولة.

١١.٢ تخضع جميع العمليات المنفذة باستخدام التقنيات التكميلية ألحكام هذه االتفاقية.

.١٢ إغالق الحساب

١٢.١ إلغالق حسابك، يرجى التواصل مع خدمة العمالء الخاصة بنا. يمكنك استعمال الرصيد المتاح من خالل سحب األموال

من أجهزة الصراف اآللي، أو من خالل عمليات الشراء لدى التجار، أو عند االقتضاء، يمكنك طلب تحويل الرصيد المتاح إلى

حسابك المصرفي عبر خدمة سحب الرصيد وإغالق الحساب. قد تخضع أي مبالغ مستردة للرسوم المتعلقة بمعالجة العملية كما

هو محدد في بيان الحقائق الرئيسية والملحق )١(، وكذلك ألي عملبات غير مح ّصلة إن وجدت.

١٢.٢ سنقوم بدفع الرصيد المتاح لك بالعملة المحلية، وأي أرصدة بعمالت أخرى )إن وجدت( سيتم تحويلها بسعر الصرف

المعتمد في تاريخ اإلغالق. عند إغالق حسابك، قد يُطلب منك إتالف البطاقة أو إعادتها إلينا. وفي جميع األحوال، سيتم إلغاء

البطاقة المرتبطة بالحساب تلقائايا.

١٣ .استرداد األرصدة غير المصروفة

١٣.١ يمكنك استرداد األرصدة غير المصروفة إلى حسابك المصرفي. لن يتم التسديد إال إلى حساب مصرفي في دولة اإلمارات

العربية المتحدة. وسيتم استرداد األرصدة غير المصروفة بالدرهم اإلماراتي.

١٣.٢ قد تُطبق رسوم معالجة على عملية استرداد األرصدة في الحاالت التالية: )١( إذا قمت باسترداد األرصدة غير المصروفة

قبل تاريخ انتهاء االتفاقية، مع مراعاة فترة السماح البالغة خمسة )٥( أيام عمل؛ )٢( إذا قمت باسترداد األرصدة غير المصروفة

عند إنهاء هذه االتفاقية؛ )٣( إذا قمت باسترداد األرصدة بعد انتهاء صالحية البطاقة )بعد خصم أي رسوم شهرية للحساب إن

وجدت(. يرجى مراجعة بيان الحقائق الرئيسية والملحق )١(: الرسوم، لالطالع على ملخص وكافة تفاصيل الرسوم المعمول

بها.

١٤ .إنهاء االتفاقية

١٤.١ تنتهي االتفاقية عند انتهاء الحساب والبطاقة الصادرة لك بموجبها، دون المساس بأي من حقوقنا.

١٤.٢ يحق لنا إنهاء هذه االتفاقية قبل تاريخ انتهاءها من خالل ابالغكم خطياا أو عبر البريد اإللكتروني على العنوان الذي

زودتنا به،. وذلك قبل مدة ال تقل عن شهرين )٢( من تاريخه.

١٤.٣ يحق لك إنهاء هذه االتفاقية قبل تاريخ انتهائها في أي وقت من خالل اعالمنا خطياا أو عبر البريد اإللكتروني إلينا.

ا لهذه الشروط واألحكام، لن تتمكن من استخدام البطاقة. وال يؤثر إنهاء االتفاقية على حقك )إن

١٤.٤ عند إنهاء االتفاقية وفقا

ُوجد( في استرداد األرصدة غير المص ة

روفة وفقا . ا لألحكام الواردة في هذه االتفاقي

١٤.٥ عند إنهاء االتفاقية وفاقا للمادة ،١٤ لن تتمكن من استخدام البطاقة، مع بقاء حقك في استرداد األرصدة )إن ُوجد( وفاقا

للبند ١٣ أعاله.

١٤.٦ ال يُعد إلغاء اشتراكك مع ]اسم العميل[ بمثابة إنهاء لهذه االتفاقية في حال كان هناك وقت متبقي من فترة االشتراك.

وتنتهي االتفاقية مع انتهاء االشتراك المذكور دون تجديد، أو بانقضاء كامل مدة االشتراك.

١٥ .تعديل الشروط واألحكام

١٥.١ يعتبر استخدامك للبطاقة موافقة منك على أنك قرأت وفهمت ووافقت على االلتزام بهذه االتفاقية. يحق لنا في أي وقت

تعديل أو تحديث أو استبدال أو إضافة أو إلغاء أي من أحكام هذه االتفاقية. وتكون التعديالت متاحة على الموقع اإللكتروني أو

التطبيق، وتصبح نافذة من تاريخ نشرها. وتُعد هذه التعديالت ملزمة لك، سواء استلمت إخطا ارا شخصياا أم ال.

١٥.٢ يجوز لنا تعديل االتفاقية من وقت آلخر لالمتثال للقوانين واالنظمة المعمول بها أو وفق متطلبات أعمالنا . بحال لم توافق

على أي تغيير يكون ذات أثر جوهري عليك، فيجوز لك إنهاء االتفاقية قبل تاريخ سريان ذلك التغيير وإغالق/استرداد الحساب

دون أي رسوم )باستثناء الرسوم المستحقة عن الخدمات التي تم تقديمها بالفعل وبشكل صحيح والتي تم اإلفصاح عنها في بيان

المعلومات األساسية(.

١٥.٣ نبذل جهدنا إلبالغك بهذه التعديالت قبل شهرين )٢( على األقل من سريانها من خالل الموقع اإللكتروني، باستثناء ما

يتطلب القانون تنفيذها بشكل فوري.

١٦ .البيانات الشخصية

١٦.١ نقوم بجمع وحماية والتحكم في ومعالجة واالحتفاظ ببياناتك الشخصية لغرض تقديم خدمات الدفع لك أو لتنفيذ هذه

ا لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها محلايا، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر: تعليمات حماية

االتفاقية، وذلك وفقا

البيانات الشخصية الصادرة عن مصرف اإلمارات العربية المتحدة المركزي بتاريخ ٢٠٢٠/١١/٢٥ )التعميم رقم ٨ - ٢٠٢٠(،

والمرسوم بقانون الفدرالي. رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية )"قانون حماية البيانات الشخصية"(،

وانظمة حماية البيانات الصادرة عن سوق أبوظبي العالمي لسنة .٢٠٢١

١٦.٢ نتخذ جميع التدابير الالزمة لحماية بياناتك الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية، أو الكشف أو

الفقدان أو اإلتالف أو التلف العرضي. ويشمل ذلك التدابير القانونية والتنظيمية والتقنية والمادية.

١٦.٣ تتم معالجة بياناتك الشخصية في الحاالت التالية:

أ( إذا منحت موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض أو أكثر من األغراض المحددة؛

اء على طلبك قبل إبرام العقد؛

ا فيه أو التخاذ خطوات بنا

ب( إذا كانت المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد تكون طرفا

ج( إذا كانت المعالجة ضرورية لالمتثال اللتزام قانوني نخضع له؛د( إذا كانت المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة.

وإذا منحت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت، وذلك من خالل إرسال طلب إلى

com.nymcard@dataprotection أو عبر الخدمات اإللكترونية المتاحة.

١٦.٤ لماذا نقوم بجمع بياناتك؟

أ( لغرض إثبات والتحقق من الهوية، وألغراض مكافحة تبييض األموال وتمويل اإلرهاب، ولتقديم خدمات البطاقة، ولتنفيذ

االلتزامات التعاقدية والقانونية األخرى؛

ب( أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها: اسمك، شهرتك، جنسيتك، رقمك الشخصي، تاريخ ميالدك، رقم وثيقة الهوية الخاصة

بك، نسخة من وثيقة الهوية، عنوانك، صورتك، بريدك اإللكتروني، رقم هاتفك، رقم حساب الدفع، عنوان بروتوكول اإلنترنت

(IP(، مهنتك، وأية معلومات أخرى ضرورية لالمتثال لمتطلبات مكافحة تبييض األموال وتمويل اإلرهاب ولتقديم خدمات

البطاقة لك؛

ج( نقوم بجمع هذه البيانات منك مباشرة و/أو من أطراف ثالثة بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر، مزّودو خدمات التحقق

من الهوية وبيانات العقوبات المالية؛

د( سنقوم باالحتفاظ ببياناتك لمدة خمس )٥( سنوات اعتبا ارا من تاريخ اتمام العملية أو العالقة التجارية؛

هـ( يحق لنا اإلفصاح عن هذه البيانات إلى الجهات الرقابية، والمؤسسات االئتمانية أو المالية أو مؤسسات الدفع أو األموال

اإللكترونية، والجهات القضائية، والجهات المختصة بإنفاذ القانون، والسلطات الضريبية، والمستفيدين من الدفعة، والمحامين،

والمدققين، أو أي جهة أخرى مخّو ة قانوناا باالطالع عليها، أو الجهات التي لدينا معها اتفاقية تعاقدية، وذلك فقط بعد الحصول ل

على موافقتك؛

و( تخضع عمليات تخزين ومعالجة بياناتك الشخصية لقوانين دولة اإلمارات العربية المتحدة وهذه الشروط واألحكام الخاصة

بالمستخدم. إذا رفضت تقديم هذه البيانات و/أو المعلومات أو سحبت موافقتك، فإننا نحتفظ بالحق في عدم إبرام االتفاقية أو

إنهائها ورفض تقديم خدمات البطاقة الخاصة بنا إليك.

١٦.٥ يجوز لنا التواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد اإللكتروني أو الكتابات على تفاصيل التواصل التي

قمت بتزويدنا بها. ويتوجب عليك إبالغنا فو ارا بأي تغيير في االسم أو العنوان أو رقم الهاتف أو البريد اإللكتروني.

ا، ستقدم

١٦.٦ تؤكد أنك قد قدمت معلومات وبيانات كاملة وصحيحة عن نفسك، وأنك عند تحديث أو تعديل أي بيانات الحقا

ا

فقط بيانات صحيحة. ولن نتسامح مع تقديم أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو زائفة، وسنتخذ اإلجراءات الالزمة وفقا

لاللتزامات القانونية. وستتحمل المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو زائفة.

١٦.٧ من خالل طلب إصدار أو استخدام الحساب وخدمات البطاقة، فإنك تخّولنا باإلفصاح عن المعلومات الخاصة بك إلى

ممثلينا المفوضين، أو الشركات التابعة لنا، أو فروعنا، أو المتنازل لهم، أو وكالئنا، أو األطراف األخرى ذات العالقة )بما في

ذلك مدير البرنامج و/أو المستشارين من طرف ثالث(، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بخدمات البطاقة الخاضعة لهذه االتفاقية.

ُصدرت فيها البطاقة، على أن نلتزم بتوفير الضمانات المناسبة لحماية

١٦.٨ قد تتم معالجة بياناتك الشخصية خارج الدولة التي أ

بياناتك الشخصية، بشرط أن تكون تلك المعالجة متوافقة مع القوانين واالنظمة المعمول بها في دولة اإلمارات العربية المتحدة.

١٦.٩ قبل الدخول في اتفاقية تقديم خدمات الدفع، سنقوم بتزويد العميل باإلفصاحات التالية:

أ( سنقوم بجمع البيانات / البيانات الشخصية لغرض مشروع له عالقة مباشرة بوظائف أو أنشطة العميل؛

ب( توضيح ما إذا كان جمع البيانات / البيانات الشخصية إلزامياا أو اختيارياا بالنسبة للعميل؛

ج( في حال كان جمع البيانات إلزامياا، بيان العواقب المترتبة على عدم تقديم البيانات المطلوبة؛

اء على تلك الموافقة. ما لم يُنص على خالف ذلك،

د( لن يؤثر سحب العميل لموافقته السابقة على قانونية المعالجة التي تمت بنا

يسري السحب خالل ٣٠ يو اما من تاريخ طلب العميل؛

هـ( وصف للبيانات / البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قِبل نيمكارد أو نيابة عنها؛و( في حال تم جمع بيانات خارجية

عن العميل، بيان مصدر تلك البيانات؛

ه( حقوق العميل واآلليات المتاحة له لطلب االطالع على بياناته أو تصحيحها أو االستفسار عنها، باإلضافة إلى كيفية التواصل

مع نيمكارد بشأن االستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بمعالجة البيانات؛ و

١٧ .المسؤولية

١٧.١ تصدر البطاقة على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. وال نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن إصدار

البطاقة. ويكون استخدام البطاقة على مسؤوليتك وحدك. وبمجرد طلب إصدار البطاقة أو استخدامها، فإنك تق ّر وتوافق على

تحملك لكافة المخاطر المالية المرتبطة باستخدام البطاقة، وال يترتب علينا أي مسؤولية إضافية.

١٧.٢ توافق على تعويضنا بالكامل وإبراء ذمتنا من أي دعاوى أو إجراءات قانونية أو تكاليف أو خسائر أو أضرار )بما في

ذلك المصاريف القانونية( قد تتكبدها نتيجة الستخدامك للبطاقة أو إساءة استخدامها، أو إساءة استخدام الرقم السري أو أي من

المزايا األخرى المرتبطة بالبطاقة أو الحساب. ويشمل ذلك أي مسؤولية ناشئة عن إخفاقك في الحفاظ على أمان البطاقة في أي

وقت قبل إلغائها.

١٧.٣ ال نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي تأخير أو خطأ ناتج عن إخاللك بأي من التزاماتك بموجب هذه الشروط واألحكام،

أو عن سوء نيتك أو إهمالك الجسيم، أو عن أي ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال ال الحصر:

)أ( تصرفات الجهات الحكومية أو حاالت الطوارئ الوطنية أو العصيان أو الحروب أو أعمال الشغب؛ )ب( عدم قبول التجار

للبطاقة؛ )ج( إخفاق التجار في تقديم السلع أو الخدمات؛ )د( أعطال أنظمة االتصاالت؛ )هـ( اعتراض االتصاالت؛ )و( العيوب

أو األعطال الميكانيكية أو الفنية الناتجة عن أجهزتك أو خدمة اإلنترنت أو أي نظام دفع.

١٧.٤ لسنا مسؤولين عن ضمان قبول أجهزة الصراف اآللي أو أجهزة نقاط البيع للبطاقة، وال عن كيفية معالجة التاجر للعملية.

وال نتحمل المسؤولية تجاهك عن عدم قبول البطاقة، أو عن النزاعات المتعلقة بجودة السلع أو الخدمات المشتراة باستخدام

البطاقة، أو عن أي رسوم إضافية يفرضها مشغلو هذه األجهزة )على سبيل المثال، عند السحب النقدي من جهاز صراف آلي،

قد يفرض مشغّل الجهاز رسو ام . ا إضافية على هذه الخدمة(. وتُدرج هذه الرسوم ضمن بيان الحقائق الرئيسية

١٧.٥ إن المعلومات المرسلة عبر اإلنترنت قد ال تكون آمنة بالكامل، ونحن ال نمتلك أو نتحكم في اإلنترنت أو األنظمة

اإللكترونية. وبالتالي، ال نضمن استمرارية عمل هذه األنظمة في جميع األوقات، وال نتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاع أو

تعطل في الخدمة أو عن اعتراض أو فقدان أي معلومات أو بيانات.

١٧.٦ ال نتحمل المسؤولية في أي من الحاالت التالية:

)أ( إذا، دون خطأ من قبلنا، لم يكن هناك رصيد كا ٍف في البطاقة إلتمام العملية؛

)ب( إذا لم يتم قبول البطاقة أو تم رفضها أو تلفها أو مصادرتها في أي جهاز صراف آلي أو جهاز نقاط بيع ألي سبب كان؛

)ج( إذا لم يتم قبول البطاقة في أي موقع تاجر عبر اإلنترنت ألي سبب كان؛

)د( إذا لم يكن هناك في جهاز الصراف اآللي مبلغ نقدي يكفي عملية السحب؛

)هـ( إذا لم يعمل الجهاز اإللكتروني الذي تستخدمه لتنفيذ العملية بالشكل الصحيح/المطلوب؛

)و( إذا تم رفض تحميل األموال وفاقا لتقديرنا؛

)ز( إذا تم حظر الوصول إلى البطاقة بعد أن أبلغتنا عن فقدانها أو سرقتها؛

)ح( إذا تم الحجز على األموال أو خضوعها ألي إجراء قانوني أو قيد يمنع استخدامها؛

)ط( إذا كان لدينا سبب لالعتقاد بأن العملية المطلوبة غير مصرح بها؛

)ي( إذا حالت ظروف خارجة عن إرادتنا )مثل الحريق أو الفيضانات أو فشل في أنظمة الحواسيب أو االتصاالت( دون إتمام

العملية، رغم اتخاذنا لالحتياطات المعقولة؛

)ك( عن أي أضرار تبعية أو أضرار استثنائية أو أضرار خاصة أو أضرار عقابية؛

)ل( أي استثناء أخر مذكور في هذه االتفاقية.

١٧.٧ في حال تحملنا المسؤولية تجاهك، وبالحد الذي يسمح به القانون، يقتصر حقك على التعويض عن األضرار الفعلية فقط.

وال يحق لك المطالبة بأي أضرار غير مباشرة أو نفقات )بما في ذلك المصاريف القانونية( أو أضرار تبعية أو خاصة أو تأديبية

)سواء بموجب عقد أو تقصير أو خالفه(، حتى لو تم إخطارنا مسبقا د في ا بإمكانية حدوث مثل هذه األضرار. وال يسري هذا القي

الحاالت التي يمنع فيها القانون تطبيقه.

١٨ .إخالء المسؤولية

١٨.١ يتم إعفاؤنا من أي مسؤولية في الحاالت التالية:

أ( في حال عدم تمكنك من استخدام البطاقة بسبب ظروف القوة القاهرة، بما في ذلك - على سبيل المثال ال الحصر - التواجد

خارج النطاق الجغرافي المطلوب أو ألي سبب آخر مثل الكوارث الطبيعية أو القيود القانونية أو أي أعطال فنية في شبكة

االتصاالت أو أي أسباب خارجة عن إرادتنا. كما يتم إعفاؤنا من أي مسؤولية عن أية خسارة مباشرة أو غير مباشرة تتكبدها

أنت أو أي طرف آخر نتيجة تعطل الخدمة بسبب ما ذُكر أعاله.

ب( في حال أي استخدام غير مصرح به للرقم السري، أو في حال صدور تعليمات عملية احتيالية أو مكررة أو خاطئة باستخدام

أن البطاقة قد تم حظرها أو إلغاؤها.

الرقم السري )ما لم نكن قد أكدنا لك مسبقاا

ج( في حال فقدان أي معلومات أثناء المعالجة أو النقل، أو الوصول غير المصرح به من قبل أي طرف ثالث، أو خرق السرية.

د( في حال وجود أي تقصير أو فشل من جانب مقدمي الخدمة أو أي طرف ثالث يؤثر على استخدام البطاقة )مع العلم أننا ال

نضمن جودة الخدمة المقدمة من قبل هؤالء األطراف.

هـ( في حال أية خسائر أو أضرار سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر، فقدان

األعمال أو العقود أو السمعة أو فقدان استخدام أو قيمة أي أجهزة أو برمجيات، سواء كانت متوقعة أم ال، والتي قد تتكبدها أنت

أو أي طرف آخر نتيجة أي تأخير أو انقطاع أو تعليق أو خطأ من جانبنا في استالم أو معالجة الطلبات أو في إرسال واستقبال

البيانات أو الرسائل بين معداتك وأي مقدم خدمة اتصاالت أو نظامنا أو أنظمة األطراف األخرى المعنية بتقديم هذه الخدمات.

١٨.٢ ال نتحمل أي مسؤولية عن أية خسائر تتكبدها نتيجة استخدام البطاقة من قبل أي شخص آخر بموافقتك الصريحة أو

الضمنية. كما ال نتحمل المسؤولية عن سرية أو أمان المعلومات الشخصية أو بيانات الحساب أثناء نقلها لغرض تنفيذ تعليماتك.

١٨.٣ ال نتحمل أي مسؤولية عن أية خسائر تتكبدها نتيجة إفشاء بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث من قبلنا، ألسباب تشمل،

على سبيل المثال ال الحصر، المشاركة في شبكات االتصاالت أو أنظمة المقاصة اإللكترونية، أو االمتثال ألمر قانوني، أو

ألغراض التحليل اإلحصائي أو التقييم االئتماني. وسنسعى لضمان استمرار عمل البطاقة، إال أن استخدامها قد يكون عرضة

النقطاعات و/أو قد يتطلب تعديالت وتحسينات دورية؛ وللمساعدة في تقليل المخاطر، قد نقوم من وقت آلخر بتعديل حدود حجم

العمليات، ومبالغ التحميل، والميزات األخرى للبطاقة.

١٩ .االتصاالت واإلشعارات

١٩.١ نتعهد بالتواصل معك باللغة اإلنجليزية فيما يتعلق بأي جانب من جوانب استخدام البطاقة.

١٩.٢ توافق على أننا قد نتواصل معك عبر البريد اإللكتروني أو الرسائل النصية أو من خالل الموقع اإللكتروني أو التطبيق

الخاص بالخدمة، وذلك إلرسال أي إشعارات أو معلومات متعلقة بالبطاقة. لذلك، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تحديث

عنوان بريدك اإللكتروني ورقم هاتفك المحمول بشكل منتظم، واالطالع على الموقع اإللكتروني أو التطبيق الخاص بالخدمة

بصورة دورية.

١٩.٣ يجوز لنا تسجيل واالحتفاظ بنسخ من استمارة طلبك، مستندات إثبات الهوية، ونماذج الطلب، وأي مراسالت إلكترونية

أو شفهية بيننا وبينك، للمدة التي نراها مناسبة. وسيتم حفظ هذه المعلومات بطريقة آمنة، وفقا ت قوانين حماية ا أو خطية لمتطلبا

البيانات المعمول بها في دولة اإلمارات العربية المتحدة.

١٩.٤ توافق على أنه يجوز لنا تسجيل جميع المكالمات الهاتفية التي تتم بينك وبيننا، ويجوز استخدام هذه التسجيالت كدليل في

أي إجراءات قانونية.

١٩.٥ ما لم يُنص على خالف ذلك في هذه االتفاقية، تكون أي مطالبة أو إشعار يتم توجيهه إليك من قبلنا خطياا، باللغة اإلنجليزية

و/أو العربية، إلى العنوان الذي زودتنا به )أو أي عنوان آخر تقوم بإبالغنا به الحقا . ا(

١٩.٦ يُعتبر أي إشعار يُرسل عبر البريد اإللكتروني من أي طرف بموجب هذه االتفاقية، قد تم استالمه في اليوم التالي إلرساله،

اما بعد مرور عشرة

ما لم يتلق المرسل إشعا ارا إلكترونايا بعدم التسليم. أما إذا تم اإلرسال بالبريد العادي، فيُعتبر اإلشعار مستل

)١٠( أيام عمل من تاريخ اإلرسال.

١٩.٧ يمكن إرسال اإلشعارات القانونية إلى البريد اإللكتروني.com.nymcard@legal

٢٠ .أحكام عامة

ا

٢٠.١ باإلضافة إلى أي حق بشكل عام في المقاصة أو أي حقوق أخرى يمنحها لنا القانون، فإنك توافق على أنه يحق لنا، وفقا

لتقديرنا المطلق وفي أي وقت وبدون انذار مسبق، دمج وتجميع جميع أو أي أرصدة في أي بطاقة أو حساب تابع لك، والمقاصة

أو تحويل أي مبلغ من تلك األرصدة، سواء كانت بعملة محلية أو بعملة أخرى، وذلك لتسوية أي مبالغ مستحقة لنا بموجب أي

بطاقة صادرة عّنا. ويجوز لنا القيام بذلك حتى وإن كانت األرصدة في تلك البطاقات أو الحسابات أو المبالغ المستحقة لنا متوفرة

بعمالت مختلفة، وتفوضنا بموجب هذا باستخدام أسعار الصرف المحددة من قبلنا وقت إجراء المقاصة أو التحويل.

٢٠.٢ ال يُعد أي تساهل أو إهمال أو تنازل من جانبنا عن ممارسة أي حق أو اتخاذ أي إجراء قانوني ينشأ عن هذه االتفاقية،

إخالاال بحقوقنا في إنفاذ هذه الحقوق بشكل صارم في وقت الحق.

أي تنازل صادر عنّا إال إذا كان خطياا.

٢٠.٣ ال يُعتد نافذا

٢٠.٤ إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه االتفاقية غير قابل للتنفيذ أو باطل أو غير قانوني، يُعتبر ذلك الحكم كأنه محذوف من

االتفاقية دون أن يؤثر ذلك في امكانية تنفيذ، سريان أو قانونية باقي أحكام االتفاقية. وال نتحمل أي مسؤولية عن عدم قدرتنا على

الدفع بسبب قيود على التحويل أو صرف العملة أو أي تحويل قسري أو أوامر حكومية أو حروب أو اضطرابات مدنية أو أي

ظروف مماثلة خارجة عن إرادتنا. وفي هذه الحالة، ال تتحمل أي من فروعنا أو شركاتنا التابعة أو مكاتبنا األخرى أي مسؤولية

تجاهك.

٢٠.٥ يحق لنا تسجيل جميع االتصاالت والمحادثات )بما في ذلك المكالمات الهاتفية( التي تتم بيننا وبينك أو بيننا وبين أي ممثل

مفوض عنك، وكذلك الرسائل أو التعليمات المرسلة إلينا سواء عن طريق الهاتف أو شخصياا أو عبر أنظمة الرد اآللي أو

إلكترونايا أو بأي وسيلة أخرى، وأي عملية تتم من خالل أي وسيلة من تلك الوسائل. وتُعتبر سجالتنا لتلك االتصاالت والمحادثات

والتعليمات والعمليات دليالا نهائياا وملز اما لك في جميع األغراض.

٢٠.٦ يحق لنا التنازل عن أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه االتفاقية إلى أي طرف ثالث دون الحاجة إلى موافقتك

المسبقة، شرط التزام الطرف الثالث بأحكام هذه االتفاقية تجاهك. وال يحق لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب

هذه االتفاقية ألي طرف ثالث.

٢١ .القانون الواجب التطبيق واالختصاص القضائي

تخضع هذه االتفاقية وأي نزاعات تنشأ عنها لقوانين دولة اإلصدار والقوانين الفدرالية المرعية االجراء في دولة اإلمارات

العربية المتحدة، وتكون خاضعة لالختصاص غير الحصري لمحاكم دولة اإلمارات العربية المتحدة.

٢٢ .اإلخالل بالشروط واألحكام

من خالل استخدامك للبطاقة والخدمات المرتبطة، فإنك توافق على االلتزام بهذه الشروط واألحكام. وينتج اإلخالل بأي منها

الى:

• فرض قيود على العمليات، بما في ذلك عدم القدرة على تنفيذ عمليات الشراء أو سحب األموال.
• اتخاذ إجراءات قانونية أو اإلبالغ عنك إلى الجهات الرقابية المختصة، في حال ارتبط اإلخالل بأنشطة احتيالية أو غير قانونية أو محظورة.
• مصادرة األموال، بما في ذلك خصم الرسوم المستحقة والغرامات أو العمليات غير المص ّرح بها، وذلك كما هو موضح
• في بيان الحقائق الرئيسية والملحق )١(: الرسوم.
• التأثير السلبي على إمكانية حصولك مستقبالا على الخدمات أو المنتجات المالية األخرى.

وباإلضافة إلى ما سبق، ووفقا : ا

• اإلخالل بهذه الشروط واألحكام قد يؤدي إلى عواقب مالية وقانونية سلبية، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر:فرض رسوم إضافية، غرامات، وفقدان إمكانية الوصول إلى الخدمات المالية.
• أي مبالغ مستحقة أو رسوم غير مدفوعة على حسابك قد يتم اإلبالغ عنها إلى الجهات الرقابية ومكاتب المعلوماتاالئتمانية، مما قد يؤثر على تقييمك االئتماني وقدرتك على الحصول على المنتجات المالية مستقبالا.
• يتوجب عليك مراجعة وفهم التزاماتك بموجب هذه الشروط واألحكام، سواء قبل أو أثناء عالقتك معنا، لتجنب أيةعواقب سلبية.

في حال كان لديك أي استفسار بخصوص االمتثال، يرجى التواصل مع خدمة العمالء.

الملحق رقم :1 الرسوم

يهدف هذا القسم أدناه إلى توضيح سياق إدارة هذا الملحق.

ُم اعتماداا على نوع صدر، قد يتم فرض بعض الرسوم على المستخدم النهائي مقابل استخدام بطاقة الدفع. ونظ ارا الختالف

المنتج ال

أنواع المنتجات التي يتم إصدارها للمستخدمين، فإن لكل بطاقة مزايا مختلفة، وبالتالي قد تختلف الرسوم المطبقة حسب نوع

البطاقة.ستتم مراجعة واعتماد هذه الرسوم من قِبل شركة نيمكارد لضمان توافقها مع انظمة وتعليمات حماية المستهلك الصادرة

عن مصرف اإلمارات العربية المتحدة المركزي. لالطالع على ملخص الرسوم والعموالت المطبقة، يرجى الرجوع إلى بيان

الحقائق الرئيسية المقدم إليكم قبل تفعيل الحساب.وفيما يلي التفاصيل الكاملة للرسوم والعموالت المطبقة. مع اإلشارة إلى أن

هيكل الرسوم قد يختلف حسب العميل/البرنامج، إال أن جميع الرسوم ستبقى ضمن النطاق المعتمدة والمبين أدناه: